ЖУРНАЛ / СТАТЬИ / СТАТЬЯ АБДУЛОВОЙ И.

Создание и поддерживание сети или "опыт - сын ошибок трудных".

     Перед молодыми исследователями из разных городов, которые хотят работать вместе, появляется несколько проблем. Одна из основных - это проблема коммуникации. В принципе, существует только одно решение - поддерживать постоянную связь между собой - значит, мы говорим об электронной почте, общении на страницах форумов и чатов, посредством программы ICQ. Формат чатов, "аськи" и форума - короткие реплики, скорее эмоционального, нежели информативного свойства. Общение такого рода позволяет поддерживать неформальную сеть, однако, коль скоро мы говорим о научном сотрудничестве, сеть эту необходимо еще и наполнять содержанием. Здесь на помощь приходит собственно переписка по "мылу". На основании анализа своего опыта и опыта коллег и друзей могу дать несколько рекомендаций, которые облегчат жизнь людям, работающим с электронной почтой.

     Итак, необходимо:

1. Создать общедоступный, полный и регулярно обновляемый каталог электронных адресов участников сети.

2. Аккуратно и быстро (1-2 дня) отвечать на все полученные вами письма. Без следования этой банальной, в общем-то, рекомендации сеть разваливается. Не всегда требуется пространный ответ (вы можете просто не обладать нужной информацией), но уведомить о получении письма несколькими вежливыми словами, дать пояснения или ссылки на кого-то более компетентного - необходимо.

3. Практика показывает, что нецелесообразно создавать единую, большую рассылку и обсуждать в ней все проблемы. Лучше - общение в формате нескольких подписок, соответствующих малым, отдельным проектам. Информация, необходимая для всех, вывешивается на форуме и дублируется общей рассылкой.

4. Соблюдайте максимальную взаимную корректность, как научную, так и человеческую. Электронная почта - это игра в сломанный телефон, вы не можете представить себе, как будет прочитана ваша неосторожная фраза и не сможете сразу дать необходимые пояснения. Целесообразно также, если ваша информация предназначена одному лицу, писать только ему и предварять сообщение просьбой о конфиденциальности. Не передавайте ничего своими словами, пользуйтесь опцией "перенаправить", если необходимо - с комментариями.

5. В рамках одного мини-проекта работать с рассылками и следить, чтобы информация доходила до всех участников - внимание на поля "кому" и "копия". Хорошо - наличие координатора для каждого мини-проекта, который обладает всей информацией и регулирует ее движение.